Tumby kullanıcısı olarak, hesabınızı ve ilgili verilerinizi silme talebinde bulunabilirsiniz. Bu sayfa, talebinizi nasıl yapacağınızı ve hangi verilerin silinip hangilerinin saklanacağını açıklar.
1. Hesabınızı Nasıl Silersiniz?
A. Uygulama İçinden (Önerilen — Anında)
- Tumby mobil uygulamasını açın ve hesabınızla giriş yapın
- Alt menüdeki Profil sekmesine girin
- Ayarlar menüsüne tıklayın
- En altta kırmızı renkli Hesabı Sil seçeneğine dokunun
- Açılan ekranda onay kutusuna HESABIMI SİL yazıp butona basın
B. E-posta ile (Uygulamaya erişiminiz yoksa)
kvkk@bonjolo.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Konu: Hesap Silme Talebi
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Kullanıcı adınız (biliyorsanız)
- Kısa bir kimlik doğrulama (örn. son giriş tarihi)
Talebiniz en geç 7 iş günü içinde işleme alınır ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.
2. Hangi Veriler Silinir?
Hesabınızı sildiğinizde, aşağıdaki verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir (anonimleştirilir):
- Profil bilgileriniz (ad, soyad, biyografi, ilgi alanları)
- Profil fotoğraflarınız ve kapak fotoğrafınız
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Doğum tarihi, cinsiyet, konum tercihleri
- Mesajlaşma geçmişiniz
- Eşleşme ve beğeni geçmişiniz
- Hediye / boost / oyun geçmişiniz
- Cihaz tanımlayıcıları ve push bildirim token'ları
- Tercih ve ayar kayıtları
3. Hangi Veriler Saklanır? (Yasal Zorunluluk)
Aşağıdaki veriler, ilgili yasal mevzuat gereği belirli süreler boyunca saklanmaya devam eder:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Ödeme ve fatura kayıtları | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| Giriş / oturum logları (5651) | 1 yıl | 5651 sayılı kanun |
| Yasal süreç delili (savcılık talebi) | Yasanın gerektirdiği süre | CMK |
| Anonimleştirilmiş istatistik | Süresiz | Hizmet kalite analizi |
Anonimleştirilmiş veriler kişiyi tanımlanabilir kılmaz, sadece toplu istatistik amacıyla kullanılır.
4. Silme Süreci ve Geri Alma
- Talebinizden itibaren 30 günlük bir "geri alma süresi" tanınır
- Bu süre içinde tekrar giriş yaparsanız hesabınız otomatik olarak geri açılır
- 30 günün sonunda tüm verileriniz kalıcı olarak silinir / anonimleştirilir, geri getirilemez
- Aktif bir aboneliğiniz varsa silmeden önce iptal etmeniz önerilir (otomatik yenileme durur)
5. İletişim
Hesap silme süreci veya verileriniz hakkında sorularınız için:
- E-posta: kvkk@bonjolo.com
- Detaylı bilgi: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Yürürlük tarihi: 24 Temmuz 2026
Veri Sorumlusu: Bonjolo Bilişim A.Ş.